d-ai
L’assistente AI che parla la lingua della tua azienda
Un’interfaccia chat basata su OpenAI che risponde in tempo reale alle domande dei tuoi utenti, attingendo a una knowledge base dinamica di FAQ e altre tipologie di contenuti.
Architettura di Sistema
Chatbot PHP + OpenAi
– Riceve l’input utente, lo sanitizza (email, telefoni, numeri lunghi).
– Esegue matching similar_text() per selezionare la FAQ più pertinente.
– Costruisce un prompt “retrieval-augmented” con:
- System prompt (ruolo PisamoBot)
- Contextual FAQ (se trovata)
- User message (sanitizzato)Invia a OpenAI ChatCompletion, riceve e restituisce la risposta JSON.
– Invia a OpenAI ChatCompletion, riceve e restituisce la risposta JSON.
Endpoint JSON Dinamico
– Un’applicazione PHP espone in tempo reale il file generato dalle FAQ nel database.
– Il chatbot lo richiama via cURL o file_get_contents()
Gestionale FAQ (CRUD)
– Interfaccia web per inserire/modificare/eliminare FAQ.
– Ogni record contiene: ID, domanda, risposta (HTML-friendly), category, metadata.
Privacy by Design
– Sanitizzazione automatica dei dati personali.
– Logging anonimo dei metadati per analisi di sicurezza.
– Conservazione temporanea dei log (30 gg) e cancellazione pianificata.
Caratteristiche Chiave
Always Up to Date
Qualsiasi modifica alle FAQ è immediatamente visibile nel bot
Scalabile
Facile integrazione di nuovi contenuti
Multicanale
L’endpoint può servire chat web, app mobile, pannelli informativi
HTML Rich Responses
Link cliccabili e formattazione avanzata per miglior UX
Logging & Analytics
Comprensione delle domande reali degli utenti e ottimizzazione continua
Obiettivi
Velocizzare l’accesso alle informazioni sui tuoi contenuti
Ridurre il carico di lavoro degli operatori Front Office.
Garantire risposte sempre aggiornate, grazie alla gestione centralizzata delle FAQ.
Salvaguardare la privacy degli utenti, filtrando automaticamente dati personali.
Vantaggi
Riduzione dei tempi di attesa per assistenza telefonica o sportello.
Uniformità delle risposte, sempre allineate al regolamento ufficiale.
Monitoraggio delle esigenze reali: le query salvate guidano l’aggiornamento delle FAQ.
Conformità GDPR: minimizzazione e sicurezza dei dati.